Légal
Politique de confidentialité
Comment MerryHost collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au RGPD.
Dernière mise à jour : Juillet 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est [Raison sociale], joignable à l'adresse : [email protected].
⚠️ À compléter avec les coordonnées exactes de votre entité juridique.
2. Données collectées
Lors de l'utilisation de nos services, nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail
- Données de connexion : adresse IP, logs d'accès, navigateur
- Données de facturation : adresse de facturation (hors données bancaires)
- Données techniques : informations sur les services commandés
Aucune donnée bancaire n'est stockée par MerryHost. Les paiements sont gérés par des prestataires certifiés PCI-DSS.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte client
- Traiter et exécuter vos commandes
- Assurer le support technique et client
- Émettre les factures et gérer la comptabilité
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité
- Vous informer des évolutions de nos services (avec votre consentement)
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : pour la gestion de vos services et commandes
- Obligation légale : pour la comptabilité et la facturation
- Intérêt légitime : pour la prévention de la fraude et la sécurité
- Consentement : pour les communications marketing
5. Durée de conservation
| Type de donnée | Durée |
|---|---|
| Données de compte | Durée du contrat + 3 ans |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Logs techniques | 12 mois |
| Données marketing | Jusqu'au retrait du consentement |
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
- Droit d'opposition : s'opposer à certains traitements
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Transferts hors UE
Vos données sont hébergées en France et ne sont pas transférées en dehors de l'Union Européenne. Certains sous-traitants peuvent être basés dans des pays tiers avec des garanties adéquates (clauses contractuelles types).
8. Sécurité
MerryHost met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement en transit (TLS), accès restreint, journalisation des accès et audits réguliers de sécurité.